Algemene verkoopsvoorwaarden

Inleiding

De algemene verkoopsvoorwaarden van het www.fleuronguide.com netwerk zijn steeds ter inzage van elke klant die een bestelling plaatst via één van onze websites . Door het plaatsen van een bestelling verbindt de klant zich tot het aanvaarden van deze algemene voorwaarden. Of de klant  deze geraadpleegd heeft of niet doet geen afbreuk aan deze regel.

Artikel 1 : verschaffen/ontvangen/bevestiging/vertrouwelijkheid  van informatie aangaande de bestelling

Het www.fleuronguide.com netwerk  garandeert de vertrouwelijkheid van de gegevens die de koper invoert . Deze zullen onder geen enkel beding aan derden verstrekt worden. ( uitzondering evenwel dient gemaakt voor frauduleuze betalingen – en gerechtelijke klachten ) Het www.fleuronguide.com netwerk  garandeert dat de door de klant verstrekte  gegevens , enkel en alleen zullen gebruikt worden  voor het vervullen van de opdracht .
Het www.fleuronguide.com netwerk garandeert dat de info verstrekt door de klant 100 % correct zal worden weergegeven worden op de e-mail bevestiging van ontvangst van het order. Het www.fleuronguide.com netwerk is evenwel niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van de e mail door de klant  - door problemen met de server van de klant , incorrect e-mail adres , en/of weigering ontvangst door Uw e-mail server wegens overcapaciteit van Uw mailbox .
De klant is verantwoordelijk voor de informatie die ingevoerd wordt  bij het plaatsen van een bestelling. Indien de ordergegevens foutief of onvolledig worden ingevoerd, kan het www.fleuronguide.com netwerk  niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-levering of een verlate levering. De klant krijgt , onmiddellijk een bevestiging van het geplaatste order via E Mail met volledig detail van het order . De klant is verantwoordelijk voor het nazicht van de door hem/haar ingegeven en verbindt er zich toe , eventuele vergissingen onmiddellijk per  E mail – aan info@fleuronguide.com  te melden .

Artikel 2 : levering

Bestellingen zijn alleen uitvoerbaar  wanneer betaald  –tenzij anders overeengekomen .  Na registratie van de bestelling en 48 uur voor de daadwerkelijke  levering  -  kan de koper kan zijn bestelling niet annuleren noch  veranderen en betaalde sommen zullen niet terugbetaald worden  tenzij uitdrukkelijk door het www.fleuronguide.com netwerk per mail bevestigd. Het www.fleuronguide.com netwerk zal evenwel al uw veranderingen & speciale wensen als goede huisvader behandelen. Waar mogelijk en dank zij het concept – levering door plaatselijke bloemisten en niet ‘ in a box ‘ levering kan en wil www.fleuronguide.com de grootst mogelijke flexibiliteit hanteren
De geleverde producten kunnen variëren naargelang het beschikbare assortiment en de seizoensgebondenheid. In geval een product niet voorhanden is, heeft het www.fleuronguide.com netwerk  het recht om een product te leveren dat beantwoordt aan dezelfde eigenschappen wat waarde, volume en kwaliteit betreft.
De levering wordt beschouwd als zijnde uitgevoerd binnen de afgesproken termijn, hetzij door directe aflevering van het product, hetzij, bij afwezigheid van de bestemmeling, door het nalaten van een afwezigheidbericht met vermelding van ophaalmogelijkheid of her - levering na contact opname. De afhaling / her - levering dient dan te gebeuren binnen de twee dagen, gezien het versheidkarakter van het product. De leveringstermijn wordt zo exact mogelijk vooropgesteld. Te late leveringen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of interest. Nochtans, als de levering meer dan 24 uur later dan het afgesproken tijdstip nog niet geschiedde, behoudens gevallen van overmacht, kan de verkoop ontbonden worden en kan de koper teruggave krijgen van de prijs van de bestelling, met uitsluiting van elke schadevergoeding of interest. Volgende gevallen van overmacht ontslaan de verkoper van de verplichting tot levering: oorlog, opstand, brand, stakingen, ongevallen , de onmogelijkheid om bevoorraad te worden, afwezigheid van de bestemmeling . In ieder geval zal de levering alleen kunnen geschieden binnen de afgesproken termijn als de koper aan al zijn verplichtingen tegenover de verkoper heeft voldaan.

De leveringen worden gewaarborgd vanaf maandagmorgen 9 uur tot zaterdag 20 uur. Vanaf zondag tot zondagavond, is er geen leveringswaarborg voor landen met verplichte sluiting . Leveringen op feestdagen worden ook niet gewaarborgd.
Indien er toch een probleem zou ontstaan rond een levering, valt dit onder onze algemene waarborg en wordt er gezorgd voor een correcte oplossing.
Leveringen in havens en vliegvelden worden niet gewaarborgd.
Voor leveringen in hotels en ziekenhuizen, dient u volledige gegevens in te voeren (meisjesnaam voor een gehuwde dame, kamernummer, e.d.). Bij gebrek aan volledige gegevens, kan de levering niet gewaarborgd worden.

Artikel 3 : Leveringstermijn

Het principe  geldt  dat elke bestelling zelfde dag kan geleverd worden indien ze    voor 11 uur ( AM)  lokale tijd land van bestemming  geregistreerd werd.

Artikel 4 : prijzen & betaling

De producten worden geleverd aan de gangbare prijzen / deviezenkoersen  op het moment van de bestelling. Op de internetsites worden altijd de prijzen ‘alles in’  vermeld. Er worden na order registratie en bij de betaling door het www.fleuronguide.com netwerk geen bijkomende kosten aangerekend.
De betaling gebeurt via een beveiligde verbinding met het platform  van de firma  OGONE  ( www.ogone.com ) . De privacy van de betalingsgegevens wordt hiermee volledig gewaarborgd.
De betaling dient te gebeuren via kredietkaart of de on-line betalingsdiensten die op deze site voorgesteld worden. De betaling gebeurt contant bij de registratie  van de bestelling tenzij hiervoor door het www.fleuronguide.com  netwerk uitdrukkelijk , en schriftelijk-  per mail of brief -  werd overeengekomen dat betalingen mogen geschieden op basis van een factuur .

Artikel 5: Klachten & geschillen

Gezien het versheidkarakter van het product, dient elke klacht met betrekking tot het geleverde product, het www.fleuronguide.com  netwerk  te bereiken binnen de 24 uur na levering. Dit kan gebeuren via fax op +32 2 404 08 08  of via mail op info@fleuronguide.com of telefonisch op +32 2 657.62.45

Wanneer de klacht ontvangen wordt, zal dadelijk het nodige gedaan worden om de nodige inlichtingen in te winnen . Bij duidelijke fouten vanwege een betrokken partij binnen het www.fleuronguide.com  netwerk  zal er met de klant overeengekomen worden op welke manier de zaak tot zijn of haar voldoening wordt opgelost. Dit kan zijn: het terugbetalen aan de klant  van het   gespendeerd budget  of : indien de opdrachtgever akkoord : een her - levering van het product met een additionele bloemencompensatie . Uiteraard verplicht het www.fleuronguide.com  netwerk de klant , indien problemen zich zouden voordoen de klant stapsgewijs en binnen de kortste termijn op de hoogte te houden van de evolutie van zijn dossier .
Geschillen zullen steeds met de nodige aandacht behandeld worden, ervan uitgaande dat de koper ter goeder trouw is.